مقاله نقش تصاوير ماهواره‌اي بعنوان يك ابزار قوي در امر اكتشاف و استخراج
گزارش كارآموزي بيمه سامان
فصل اول
( آشنايي كلي با مكان كارآموزي )
مشخصات كلي با مكان كارآموزي
نمايندگي بيمه سامان داراي كد فعاليت 821 واقع در شيراز خيابان داريوش مركز تجاري شهر طبقه پنجم واحد 509 مي باشد در اين نمايندگي كه اجازه صدور تمامي پوشش هاي بيمه اي از بيمه شخص ثالث ، اتومبيل ، موتورسيگلت و بدنه انواع اتومبيل ها و باركشي ها تا آتش سوزي مسئوليت مدني كارفرمادر قبال كاركنان ، باربري درون شهري ، برون شهري ، بيمه عمر وتشكيل سرمايه ، عمر وحوادث گروهي و حوادث انفرادي و ...... صادر مي شود كه هماهنگي هاي فني توسط نماينده با مسئولين شعبه انجام گرفته پوشش بيمه نامه صادر مي شود . در اين مكان دو منشي كه يكي مسئول صدور بيمه نامه و ديگري همكاري وي چهار نفر بازارياب فعاليت مي كنند و خود نماينده كه همانگ كننده اعداد بازاريابان و تطبيق فعاليت آنها از لحاظ فني با موارد بيمه اي و بهعنوان بيمه گر وطرف قرارداد بيمه گذارناظرفعاليت بقيه مي باشد . فعاليت بازاريابان و نماينده در هر روز و لحظه و ساعتي است و محدوديت ندارد ولي به شكل اداري فعاليت ها از ساعت 8 صبح الي 4 بعدازظهر آغاز و پايان مي پذيرد . بيمه سامان كه در سال 86 فعاليت خود را در شيراز و جنوب كشور آغاز كرده است توانسته است طبق آمارهاي ارائه شده از سوي مركز فعاليت خود را پا به پاي ساير بيمه هاي دولتي وخصوصي در اين مدت كم بالا برده و حتي در بعضي موارد جلوتر باشد به همين جهت نمايندگان فعال آندر شهر شيراز از مركز 50 نمايندگي گذشته است . به ويژه نوع خدمات و مزاياي بيمه عمر و تشكيل سرمايه كه اين نوع بيمه همراه با مزاياي ارائه شده مختص بيمه سامان مي باشد كه اخيرا بيمه آسيا نيز توانسته است در اين روش استفاده شود وخدمات فوق را ارئه نمايند. از ويژگيهاي بيمه سامان انعطاف در مقابل مشتري و برخورد دلسوزانه و آگاهانه مشتريان خود است به هين جهت به وسيله ارئه اطلاعات كم نظيري كه بيمه گران سامان به افراد مي دهند در مدت كمي از همكاري بيمه گر وبيمه گذار بگذرد ع بيمه گذار داراي اطلاعات كافي و وافي در مورد امور بيمه اي مي شود و مي تواند با تطابق با ساير بيمه هايي به مزاياي عاي بيمه سامان و شكل خدمات آن ببرند. من شخصا در اين بيمه با نحوه كار با اكثر بيمه هاي ذكر شده آشنا شده ام و به عنوان كاراموز در اين شعبه مشغول به فعاليت بودم
فصل دوم
( ارزيابي بخشهاي مرتبط با رشته علمي كارآموزي )
تشريح كلي از نحوة كار، وظايف و مسئوليت‌هاي كارآموزي در محل كارآموزي و ارائه ليستي از عناوين كارهاي انجام شده توسط دانشجو:
از جمله وظايف انجام شده در بيمه سامان كد نمايندگي 821 شيراز به شرح زير مي باشد
مشاهدات آشنايي ها نحوه مشاركت هاي اجرا
از اولين روزي كه وارد نمايندگي 821بيمه سامان شده ام،مسئول بيمه سامان با استقبال گرم از من پذيرايي كرد. مسئول بيمه بعد از آشنايي ، من را با انواع بيمه و همچنين مسئوليت پذير بودن آنها را نسبت به هموطنان گرامي، آشنا كرد و اين حس را در روحيه من تقويت كرد و من را با قسمتهاي مختلف بيمه از جمله:
- فرم هاي ثبت نام
- مبالغ قابل پرداخت در مورد هر بيمه
- سمينارهاي كه در رابطه با خدمت به مردم گرفته مي شد.
- همچنين در رابطه بت رفاه و بهبودي كار مسئولين بيمه
- نحوه برخورد و لحن صحبت و توجيح صحيح با متقاضيان
وظيفه ما نسبت به هموطنان اين است كه ملاك و مزيت بيمه شدن در برابر تمام خطرات و حوادثي كه ممكن است كه ناگهاني گريبان گير هر كسي بشود، آگاه سازيم.من در اين مدتي كه در اين شركت بيمه كار كردم ه تنها راهنمايي براي مردم يودم ،بلكه براي خانواده و آشناييان خود سود فراواني داشتم.دراين مدت بعضي از اين مراجع كنندگان كه با حضورخود در سمينارهاي بيمه،كمكهاي زيادي در فرهنگ سازي كشور به ما مي كردند و روز به روز به تعداد مراجعه كنندگان اضافه مي شود.
ازديگرمسئوليتهايي كه من دراونجا داشتم، با استفاه از محيط word جدولهايي درست مي كردم كه مختص به هر مشتري بود.اين جدول شامل:
- مشخصات شخصي
- نوع بيمه
- تاريخ اعتبار بيمه
مي باشد.كه بايد آنها را در سيستم ثبت مي كردم وهمچنين از تمامي فرم هاي مشتري Backup مي گرفتم و در دفتر بيمه ثبت مي كردم.دركناراينها اتيكتهاي تبليغاتي و كارت ويزيت را بااستفاده ازمحيط فتوشاپ و colerdrow طراحي مي كردم.توي اين 55 روزي كه در اين بيمه كارآموز بودم، ويندوز سيستم را update مي كردم.همچنين از طريق خط IDSL ، online مي شدم و وارد سايت بيمه مي شدم وازآنجا اسامي كساني كه ثبت نام كرده بودند را برمي داشتم و تحويل مسئول كارآموزبيمه مي دادم.اينجور مسائل فقط تحت نظر مسئول مستقيم كارآموزي انجام مي شد.از طريق سايت بيمه كساني كه درشهرستانها بودند و دسترسي به شركت بيمه سامان را نداشتند،مي توانستند وارد اين سايت بشوند و ثبت نام به عمل آورند.اين كار باعث صرفه جويي در وقت مشتريان عزيزورفاه جان آنها مي شود.
بعضي وقتها كه مسئول بيمه نمي توانست جوابگوي همكاران و بيمه شدگان باشد،با توجه به تماسهاي تلفني و offlineهاي بيمه كه در emailآدرسش گذاشته بودند ومن ازآنها printمي گرفتم و به مسئول آنجا تحويل مي دادم و سپس از طريق email من به آنها پاسخ مي دادم.در ضمن بعضي وقتها مي شد كه سايت آنقدر شلوغ بود كه به تمامي آنها نمي توانستيم پاسخ دهيم.ولي به هر حال تا آنجايي كه در توان سازمان بود مشتريان را راضي نگه مي داشتيم.
از جمله بيمه هايي كه در اين سازمان صادر مي شد:
- بيمه عمر
- بيمه مسئوليت
- بيمه تأمين اجتماعي
- بيمه آتش سوزي
- بيمه حوادث
- بيمه اتومبيل
- بيمه مسافرت
و بيمه هاي ديگر كه مشتريان با توجه به نيازشان درخواست مي دادند.
بيمه سامان براي مشتريان مزيت هايي از لحاظ ملي در نظر گرفته بود،مثلاً : بعضي از مشتريان از پرداخت هزينه بيمه ناتوان بودند، بيمه براي راحتي رفاه حال مشتريان هزينه بيمه را به صورت اقساط در نظر مي گرفت ويا مهلت پرداخت را چند روزي تمديد مي كرد.
فصل سوم
( آزمون آموخته ها، نتايج و پيشنهادات )
مشكلات و نارسائي هاي كارآموزي
در اين دوره اي كه من گذرانده ام،مشكلات و نارسائي هايي هم وجود داشت.چه از طرف من و چه از طرف بيمه.در مقابل مشتريان يكي از مشكلاتي كه من داشتم ذيغ وقت و ايجاد استرس، وهرازگاهي به دليل مشكلات درسي،با توجه به مسئوليتهايي كه درقبال كارهايي كه به من متحول شده بود،به موقع در محل كار خود حاظر شوم،بنابر اين مسئوليت آن روز را به فردا موكول مي كردم.
مشكل ديگر اين بود كه، بعضي ازاين مسئوليتها كه به عهده من واگذار مي شد،تجربه كافي در را در اون زمينه نداشتم، ولي با كمك مسئول و مدير آنجا با آن آشنا مي شدم.
ميزان مفيد بودن دوره كارآموري:
من در اين مدت تجربه هايي را كسب كردم كه تا كنون متوجه آن نشده بودم و كارهايي از قبيل:
- صدور بيمه هاي مختلف
- تايپ
- ساختن فرم هاي مختلف
- ثبت نام
وغيره............؛
نظرات و پيشنهادات مربوط به دوره كارآموزي:
دوره كارورزي يكي از بهترين دوره ها براي محك زدن خود در مقابل دانشهاي خود مي باشد.همچنين يك فرصتي مي باشد كه خود را در محيط كار با جامعه قرار داد،تا استعدادها و تواناييهاي خود را بهتر به محيط ارائه كنم.
اين دوره به هر فردي اين اجازه را مي دهد كه چقدر توان و استعداد كارهايي كه به آن محول شده را دارد وباعث بزرگ شدن هرفرد ازلحاظ عقلي واخلاقي مي شود.
تعريف بيمه
بيمه ، اشخاصي را كه متحمل لطمه ، زيان يا حادثه ناخواسته اي شده اند قادر مي سازد كه پيامدهاي اين وقايع ناگوار را جبران كنند. خسارت هايي كه به اين قبيل افراد پرداخت مي گردد از پول هايي تأمين مي شود كه براي خريد بيمه نامه مي پردازند و با پرداخت آن در جبران خسارت همديگر مشاركت مي كنند. به بيان ديگر همه آن هايي كه خود را بيمه مي كنند با مشاركت در سرمايه اي كه متعلق به همه خريداران بيمه است ، در جبران خسارت و زيان هاي هريك از افراد بيمه شده ،شريك و سهيم مي شوند. بيمه گران خطرهاي احتمالي را به خوبي مي شناسند و احتمال وقوع آن ها رامي دانند. بنابر اين ، مي توانند ميزان حق بيمه اي را كه هر شخص بايد بپردازد به نحوي محاسبه كنند كه مبلغ جمع آوري شده ، براي جبران خسارت هايي كه پيش خواهد آمد، كافي باشد. بديهي است كه تنها تعدادي از آنان كه خود را بيمه كرده اندنياز به جبران خسارت از محل مبلغ جمع آوري شده خواهند داشت . بر اين اساس ، مقدار حق بيمه مربوط به هر نفر متقاضي بيمه با توجه به دو عامل مهم محاسبه مي شود: نخست اين كه ، به طور كلي احتمال بروز خسارت در آينده چه قدر است ; و دوم ، آن كه احتمال وقوع حادثه براي بيمه گذار متقاضي بيمه بيشتريا كمتر از ميانگين احتمال خطر مزبور باشد. براي روشن شدن موضوع 3 مثال مي آوريم :
- در بيمه هاي مربوط به اتوموبيل : جواني كه اتوموبيل پرقدرتي دارد ياراننده اي كه قبلا چند مورد تصادف داشته و خودش مقصر بوده است ، از راننده ميان سال و با تجربه اي كه اتوموبيل كم قدرتي دارد و قبلا تصادف نكرده است ، حق بيمه بيشتري مي پردازد;
- در بيمه آتش سوزي : صاحب مغازه ساندويچ فروشي ، ازصاحب يك دفتر خدماتي حق بيمه بيشتري مي پردازد. يعني ، هر چه احتمال خطربيشتر باشد، حق بيمه نيز بيشتر خواهد بود;
- براي فردي جوان و تندرست كه شغل بي خطري دارد خريدن بيمه زندگي آسان تر و حق بيمه آن هم كمتر خواهد بودتا فرد سال مندي كه شغل پرخطري دارد.
بخش اول – بيمه آتش‌سوزي
بيمه آتش‌سوزي شايد بعد از رشته بيمه باربري يكي از قديمي‌ترين رشته‌هاي بيمه مي‌باشد كه انسان براي حفظ اموال و دارائي‌هاي خود از آن استفاده نموده است. در ممالك بزرگ جهان هيچ دارائي و مالي بدون پوشش بيمه آتش‌سوزي وجود ندارد و در موارد لزوم دارائي‌ها و اموال در مقابل خطرات تبعي بيمه آتش‌سوزي نيز در تحت پوشش قرار دارند. بديهي است بنا به گذشت زمان كم‌كم نياز به بيمه آتش‌سوزي بيش از پيش احساس مي‌شود. در اين فصل با بيمه آتش‌سوزي آشنا مي‌شويم. در بيمه آتش‌سوزي، ساختمان و كليه كالاها و لوازم موجود در آن در مقابل خطر آتش‌سوزي و انفجار و صاعقه بيمه مي‌شود. مورد بيمه ممكن است منزل مسكوني، غيرمسكوني و يا واحد صنعتي و يا تجاري باشد. خسارت‌هاي وارده ناشي از آتش‌سوزي و همچنين هزينه‌هاي پيشگيري از توسعه آتش در اين بيمه‌نامه قابل جبران است. البته غير از آتش‌سوزي، خطرات ديگري نظير زلزله، سيل، طوفان، تركيدگي لوله آب، ضايعات برف و باران، سقوط هواپيما و هلي‌كوپتر، شكست شيشه و سرقت از منزل نيز در بيمه آتش‌سوزي و با عنوان خطرات اضافي قابل پوشش است.
بيمه آتش‌سوزي از قرن هفدهم ميلادي به بعد و مخصوصاً پس از آتش‌سوزي بزرگ لندن در سال 1666 ميلادي، كه در آن سال آتش‌سوزي مهيبي در لندن در يك نانوائي اتفاق مي‌افتد كه دامنه وسيعي پيدا مي‌كند و سطح عظيمي از شهر لندن را طعمه آتش مي‌كند، در پي اين حادثه مؤسسات و بنيادهايي بعنوان تأمين خسارات آتش‌سوزي تأسيس شد كه شكل امروزي آنها شركت‌هاي بيمه مي‌باشند.
بروز انقلاب صنعتي و ايجاد كارخانجات، مؤسسات توليدي و صنعتي و ... كمك موثري به رشد هرچه بيشتر بيمه‌هاي آتش‌سوزي كرد. اين رشته در ايران عليرغم نياز مبرم به اين نوع از بيمه خيلي ديرتر از سايررشته‌هاي بيمه متداول و پيشرفت نموده است. در قبل از انقلاب اسلامي بيمه آتش‌سوزي در ايران منحصر به بيمه آتش‌سوزي ساختمان و اموال دولتي بوده و تنها حجم بسيار كوچكي از سرمايه‌هاي خصوصي در مقابل خطرات آتش‌سوزي تحت پوشش بوده‌اند ولي به مرور و پس از انقلاب عملاً شناخت مردم از بيمه آتش‌سوزي گسترش يافته بطوري كه سهم عمده‌اي از حق بيمه‌هاي رشته بيمه آتش‌سوزي شركت‌هاي بيمه متعلق به بيمه اموال خصوصي مي‌باشد.
