عوامل موثر بر رضايت شغلي

سيما فايل دانلود مقاله گزارش كارآموزي پروژه نمونه سوال

بررسي رابطه رضايت شغلي و پرخاشگري بين كارمندان دانشگاه

۲۱ بازديد

بررسي رابطه رضايت شغلي و پرخاشگري بين كارمندان دانشگاه

بررسي رابطه رضايت شغلي و پرخاشگري بين كارمندان دانشگاه

بررسي رابطه رضايت شغلي و پرخاشگري بين كارمندان دانشگاه

فهرست مطالب

فصل اول ( كليات پژوهش)
مقدمه ۲
بيان مسئله ۴
اهداف پژوهش ۵
ضرورت و اهميت پژوهش ۶
فرضيه پژوهش ۸
تعريف متغير ها ۹
تعاريف نظري و عملياتي متغيرها و اصطلاحات ۱۰

فصل دوم ( ادبيات و پيشينه پژوهش )
تاريخچه تعاريف رضايت شغلي ۱۴
ابعاد رضايت شغلي ۱۶
تعريف شغل ۱۷
تعريف رضايت شغلي ۱۸
عوامل موثر در انتخاب شغل ۲۱
۱-۲ وضع جسماني ۲۱
۲-۲ استعداد ۲۲
۳-۲ رغبت ۲۲
۴-۲ امكانات فردي ـ اجتماعي ۲۲
عوامل موثر بر رضايت شغلي ۲۲
پيامد هاي رضايت شغلي و عدم رضايت شغلي ۲۵
علل اساسي رضايت از شغل ۳۱
مفاهيم انتخاب شغل ۳۶
۱-۲ تصادفي يا اصولي بودن انتخاب شغل ۳۶
۲-۲ آگاهانه يا نا آگاهانه بودن اتنخاب شغل ۳۶
۳-۲ عقلاني يا عاطفي بودن انتخاب ۳۷
۴-۲ آني يا تكاملي بودن انتخاب ۳۷
تقسيم بندي ويليامسون ۳۸
نظريه هاي تصميم گيري ۳۹
تقسيم بندي كراتيز ۴۱
۲-۱ نظريه هاي غيردولتي انتخاب شغل و حرفه ۴۱
۲-۲ نظريه هاي رواني انتخاب شغل و حرفه ۴۲
۳-۲ نظريه هاي عمومي اتنخاب شغل و حرفه ۴۲
نظريه سوپر ۴۳
نظريه روان كاوي ۴۴
نظريه بوهلر ۴۵
نظريه كنيز برگ ۴۶
نظريه آنارو ۵۰
نظريه جان هالند ۵۱
علل و انگيزه هاي پرخاشگري ۵۲
عوامل تعيين كننده پرخاشگري ۵۳
هنجاري بودن پرخاشگري ۵۴
ابزار پرخاشگري ۵۴
آيا پرخاشگري همواره زيان آور است يا فايده اي هم دارد ؟ ۵۶
خلاصه عوامل مربوط به خشنودي شغلي ۵۷
نا خشنودي شغلي و پر خاشگري ۵۷
فرضيه نا كامي ــ پر خاشگري ۵۸
نظريه هاي خشنودي شغلي ۵۹
نظريه گروه مرجع ۶۱
نظريه انگيزشي ــ بهداشتي هرزبرگ ۶۱
همبسته هاي خشنودي شغلي ۶۱
عوامل مرتبط با رضايت شغلي ۶۳
نظريه هاي سازش شغلي ۶۴
نظريه خصيصه و عامل ۶۵
نظريه روان پويايي ۶۵
نظريه رشدي ۶۶
انگيزش ۶۶
نظريه نياز هاي آشكار ۶۸
نظريه هاي انگيزش شغلي ۷۰
نظريه عقلي و استدلالي ۷۱
تحقيقات انجام شده در ايران ۷۲
تحقيقات انجام شده خارج از ايران ۷۶

فصل سوم ( روش پژوهش)
مقدمه ۸۰
جامعه پژوهش ۸۰
نمونه و روش نمونه گيري ۸۱
ابزار اندازه گيري و جمع آوري اطلاعات ۸۱
روش نمره گذاري ۸۲
طرح تحقيق ۸۵
روش جمع آوري داده ها ۸۶

فصل چهارم ( تجزيه و تحليل داده ها)
مقدمه ۸۸
توصيف آماري ۸۸
تحليل آماري ۹۰

فصل پنجم ( بحث و نتيجه گيري )
مقدمه ۱۰۶
نتيجه گيري ۱۰۶
محدوديت هاي پژوهش ۱۰۸
پيشنهادات پژوهش ۱۰۹

پيوست ها
پيوست يكم : پرسش نامه خشنودي شغلي ( JDI ) 110
پيوست دوم : پرسش نامه پرخاشگري ( SCL-90) 112
پيوست سوم : فهرست منابع ۱۱۴

مقدمه :
خشنودي شغلي از عوامل مهمي است كه بايد در توسعه صنعتي مورد توجه قرار گيرد ، مطالعه و بررسي تاريخچه توسعه و تحول جوامع صنعتي نشان مي دهد كه نيروي انساني ماهر و تعليم يافته در تبديل جوامع به جوامع صنعتي تاثير انكار ناپذيري داشته است.
هر فردي سعي دارد شغلي را انتخاب كند كه علاوه بر تامين نياز هاي مادي ازنظر رواني نيز او را ارضا نمايد. بدين لحاظ براي نيل به اين هدف يعني گماردن افراد در مشاغل مناسب مطالعه فردي و بررسي خصوصيات آن ها لازم و ضروري است. در غير اين صورت با سپردن مشاغل به افرادي كه يا علاقه اي به انجام شغل مورد نظر ندارد و يا فاقد خشنودي شغلي لازم براي انجام آن هستند علاوه بر آن كه فردي ناشايست بر سر كار گمارده مي شود بلكه موجب تغيير در سطح پرخاشگري نيز مي گردد.
در جامعه صنعتي بر خلاف جوامع سنتي هيچگاه مشاغل افراد از قبل تعيين شده نيست بلكه رغبت ها ، توانايي ها ، استعداد ها و نياز هاي شغلي جامعه تعيين كننده آينده فرد مي باشند هر فردي بايد از بازار كار مطلع بوده و با مؤسسات استخدام كننده و نحوه استخدام آن ها آشنا باشد.
ارضاي نياز هاي جسماني كه از طريق كسب پول در مقابل انجام كار حاصل مي شود نمي تواند تنها علت لازم و كافي براي كار كردن محسوب گردد. ارضاي نياز هاي رواني ، اجتماعي نيز از تعيين كننده هاي مهم در اشتغال و نوع آن به شمار مي روند.
تحقيق حاضر به بررسي رابطه بين خشنودي شغلي با پرخاشگري پرداخته است. اگر خشنودي شغلي به شكل صحيح مطالعه و بررسي بشود و با توجه به نتايج به دست آمده براي دستيابي به آن ، طرح ريزي شده و بر اجراي طرح ها نظارت شود ، منابع چند گانه عام و خاص به همراه خواهد داشت.
يكي از منافع مطالعه و بررسي رابطه بين خشنودي شغلي و پرخاشگري اين است كه جهت سطح عمومي خشنودي كاركنان بر پرخاشگري در صنعت را به مديريت نشان مي دهد.
نتايج تحقيق منعكس كننده بخشي از خشنودي يا ناخشنودي گروه هاي خاصي از كاركنان است و به عبارت ديگر بيانگر احساسات كاركنان در خصوص كارشان است. كه اين احساسات مربوط به كدام بخش از خشنودي شغلي
مي شود. پرخاشگري بيشتر از كدام بخش از خشنودي تاثير خواهد پذيرفت و به چه عاملي مربوط مي شود.
تحقيق و مطالعه خشنودي شغلي راهي است تا از نظرات كاركنان مطلع شويم و از سوي ديگر آنان را نيز از طريق بيان احساسات خود به تغييرات توسعه نزديك نماييم . بر اساس نتايج تحقيق مي توان نياز هاي آموزش را تعيين كرد. نگرش ، شناخت و ديد كاركنان را نسبت به شاخص هاي زمينه ساز خشنودي بخش مورد شناسايي قرار داد و همچنين درك كرد كه كاركنان چه انتظاراتي از عناصر تاثير گذار و نحوه سلوك و عملكرد آن دارند.

بيان كلي مسئله :
در دنيايي كه هر روز به سوي صنعتي شدن گام بر مي دارد و در دنيايي كه هر فرد براي داشتن زندگي در آن نياز به كاركردن دارد، آيا ضروري است كه مديران و برنامه ريزان بخش توليد با خواست ها و ملاك هايي كه يك فرد در زمينه عوامل خشنودي شغلي با آن رو به روست آشنا شوند ؟
آيا شناخت خواسته هاي افراد مي تواند منجر به تغيير سطح پرخاشگري و خشنودي شغلي گردد ؟ آيا وقتي شخصي براي شغل خود ارزش و اعتبار قائل شود و يا اهميت آن را واقعاً در يابد ، اين فرايند به تغيير سطح خشنودي شغلي او مي انجامد؟ و از همه مهم تر اين كه آيا هميشه خشنودي شغلي موجب پرخاشگري پايين مي شود ؟ يا خير ؟ ( دعائي ، ۱۳۷۷ )
مهم ترين مسئله تلاش در جهت انجام مطالعه هدفمند و معطوف به خشنودي شغلي در راستاي پرخاشگري كار است. يعني شناخت علمي فرآيند متغيير مستقل ، بر متغيير وابسته در شرايط تعديل كننده و … در بحث خشنودي شغلي و پرخاشگري.
آنچه در پي مي آيد جزئيات كوشش پژوهشگري است براي شناسايي و سنجش ميزان خشنودي شغلي و اولويت بندي عوامل مربوط به آن در ميان كاركنان دانشگاه علم و صنعت و در نهايت ارائه استراتژي هاي مناسب براي بهبود وضعيت موجود در تحقيق پرخاشگري كار.
بيان مسئله : آيا بين رضايت شغلي و پرخاشگري كارمندان دانشگاه علم و صنعت رابطه وجود دارد؟
هدف پژوهش :
هدف اصلي در تحقيق حاضر آزمون پيش فرضهاي دو گانه است كه برخي از آن ها معتقدند خشنودي شغلي بر پرخاشگري تاثير كاهنده دارد و بعضي بر اين اعتقاد رابطه اي بين آن ها نيست. با حد اقل خشنودي شغلي همواره موجب پرخاشگري بالا نمي شود.
خشنودي از شغل پديده اي است احساسي كه يك فرد سازماني از اشتغال به شغل مورد نظر خود مي تواند به دست آورد. در گذشته بعضي از مديران تصور مي كردند كه روحيه بستگي غير قابل انكار ناپذيري با خشنودي از شغل دارد. در صورتي كه امروزه روحيه را مجموعه اي كيفي تمام خصيصه هاي فردي ، اجتماعي ، خانوادگي و سازماني ، اقتصادي و سياسي ، علمي است. از اين رو هدف اساسي از انجام پژوهش حاضر بررسي اثرات خشنودي شغلي بر پرخاشگري كار است. ( آبراهام ، ترجمه شكر كن ، ۱۳۷۰ )
با وجود آن كه مقصود اصلي اين پژوهش بررسي خشنودي شغلي اعم از شناخت عوامل مانند نفس كار ، سرپرستي شغلي ، حقوق و مزايا ، امكان ترفيع و رشد در شغل و نقش همكاران در اين حوزه از يك سو و درك عوامل معطوف به پرخاشگري را در سطح واحد ( ميزان نيل به هدف نيست به نيروي انساني و ميزان خشنودي ذينفعان اصلي نسبت به نيروي انساني ) از سوي ديگر است . اما در اين ميان ايجاد حساسيت در مديران شركت از ناحيه درك بيشتر پيامد هاي عدم خشنودي شغلي و همچنين بستر سازي جهت اثر گذاري بر ادراك و طرز تلقي كاركنان نسبت به تلاش هاي شركت در جهت اهميت دادن به منابع انساني و اولويت بندي خشنودي شغلي معطوف به پرخاشگري كار است. ( همان منبع )
اهداف خاص پژوهش به شرح ذيل است:
مطالعه نقش نفس كار در حوزه طراحي شغلي و اثر آن در پرخاشگري كارمندان دانشگاه علم و صنعت ، مطالعه تاثير شاخص حقوقي و مزاياي در پرخاشگري كارمندان دانشگاه ، بررسي نقش همكاران در شغل و پرخاشگري در كارمندان ، مطالعه پرخاشگري يعني ارتباط بين خشنودي شغلي و ميزان نيل به هدف نسبت به نيروي انساني در كارمندان ، مطالعه ارتباط بين خشنودي شغلي و ميزان خشنودي ذينفعال اصلي نسبت به نيروي انساني در كارمندان دانشگاه است كه شاخص هاي برنامه ريزي شده توليد و نسبت هاي واقعي آن را شامل مي شود.

اهميت موضوع پژوهش :
خشنودي شغلي مفهومي است كه به مشخص كردن برنامه ريزي هاي مهم جامعه و وضعيت اجتماعي سبك زندگي و ضوابط خانوادگي ، بهداشت و درمان و نياز هاي آموزشي تاثير گذاراست.
از آن جا كه رفتار فرد توسط تعامل ميان شغل او يا ويژگي هاي محيطي ـ شغلي تعيين مي شوند ، چنين تعاملات فرهنگي ميان افراد و محيط آن ها به انتخاب شغلي با ثبات تر ، پيشرفت شغلي بيشتر ، دست يابي به خشنودي بيشتر و سر انجام توليد موثر منجر مي شود. اغلب بزرگسالان بيشتر اوقات خود را در محل كار مي گذارند پس تعجب آور نيست كه مشاغل يا حرفه ها منبع مهم در بهداشت رواني اجتماعي نقش موثر ايفا كنند. بنا بر اين بررسي خشنودي شغلي علي رغم اهميت در صنعت و توليد براي بهداشت رواني افراد در جامعه از اهميت بالاي پژوهش برخوردار است